O diagnóstico é uma verificação inicial com o objetivo de constatar o estágio atual da organização em relação aos requisitos da Norma ISO-9000.

Apresentação: O diagnóstico é apresentado para a Alta Administração da organização com o objetivo de estabelecer as referências comuns para iniciação do processo de implantação.

Recursos: Os recursos de capital, humanos e de informação são avaliados para a determinação dos pontos críticos para a implantação. Os recursos necessários são apresentados e discutidos com a Alta Administração.

A BRQC utiliza no diagnóstico os próprios consultores que conduzirão o processo de implantação da ISO-9000.

O planejamento para implantação do Sistema ISO-9000 é acordado entre a BRQC e a Alta Administração da Organização. Como resultado deste diagnóstico são definidos: cronograma de implantação, relação de recursos, necessidades de preparação de pessoal e plano de ação para a implantação da ISO-9000.